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Descuentos por referir

Descuentos por referir

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Pero una solución particular basada en la nube que Google ha estado creciendo y apoyando con la ayuda de un programa de recomendación desde es Google Workspace, antes conocido como Google Apps y más tarde G Suite.

Esta colección de aplicaciones de computación en la nube, productividad y colaboración es muy popular entre las empresas y los particulares, e incluye Gmail, Google Calendar, Google Drive, Google Docs, Sheets y Slides, Google Meet y Google Chat, por nombrar algunos.

El programa de recomendación de Google es un gran ejemplo de programa de recomendación de clientes y de adquisición de clientes, ya que está diseñado para dirigirse tanto a usuarios individuales como a empresas.

Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Gran parte de ese crecimiento se atribuye a la transición al trabajo remoto durante la pandemia que ha ayudado a impulsar el negocio de las herramientas de productividad y colaboración en el lugar de trabajo basadas en la nube.

Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Mientras que un solo usuario referido con éxito puede aportar una recompensa de 23 dólares, si el recomendador es capaz de referir un dominio es decir, una empresa u organización que traiga consigo 10 usuarios es decir, empleados , entonces recibirá hasta dólares.

Además, Google recompensará a estos recomendadores por un máximo de usuarios en una sola recomendación es decir, por una recompensa única máxima de 2.

Google también ha establecido instrucciones y directrices muy claras en su página de inicio de recomendaciones, e incluso ha incluido definiciones, un ejemplo paso a paso de una recomendación exitosa, una línea del tiempo interactiva y testimonios de recomendaciones exitosas para ayudar a reducir una posible confusión e inspirar confianza.

Por último, con un calendario que puede tardar más de días en completarse, Google se asegura de que los recomendadores se mantengan al día con correos electrónicos de estado regulares que pueden animarles a perseguir a quienes recomiendan y a nutrirlos, en particular a aquellos que son más lucrativos.

Estos correos electrónicos incluyen información útil, así como el número de recomendaciones en fase de prueba que están completando los 14 días de prueba, el número de posibles recomendaciones pagadas que han completado la prueba pero no los 90 días como clientes de pago, y el número de recomendaciones de pago que han completado sus 90 días como usuarios de pago de Google Workspace que ahora pueden optar a la recompensa.

Los usuarios también pueden ponerse en contacto con Google directamente para conocer el número de usuarios que tiene cada referido. Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Solo en , sus miembros ahorraron millones de libras gracias al programa de vida sana de Vitality, que les ayuda a entender su salud y a mejorarla a base de incentivos y recompensas. Además de ayudar a sus miembros directamente mediante recompensas, Vitality utiliza el marketing recompensas en distintas partes del negocio, aunque nos centraremos en su programa de mayor recorrido, Health and Life.

Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto. Necesitamos una plataforma de recomendación que pueda cumplir esa promesa».

La marca Vitality y, por extensión, su programa de recomendaciones, demuestran la importancia de las recompensas para generar un boca a boca positivo y crear conciencia de marca. Su estructura de recompensas está creada para igualar el valor de los nuevos clientes mediante recompensas de alto valor y posibilidad de elegir, para asegurarse de que los clientes participan.

Gracias a la promoción constante de la campaña en los puntos de contacto clave con el cliente, saben que los clientes siempre tienen en mente las recompensas que ofrecen. Los CTA del programa siempre emergen en momentos en los que los clientes están contentos, y siempre son accesibles desde el área de cuenta.

El programa funcionó tan bien que Vitality lo desplegó también en otras áreas del negocio, así que los clientes ahora pueden referir a sus amigos a otras pólizas y líneas de productos, cada una con una recompensa diferente en función de su valor.

Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí. Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento.

Sus dos marcas operan actualmente en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan, y en otros diez países como Betano, entre ellos, Alemania, Rumanía, Portugal, Bulgaria, Brasil, Perú y Chile.

En contaba con más de 2,4 millones de jugadores activos en todos sus mercados y cubrió más de 1 millón de eventos deportivos en todo el mundo. Al centrarse en ofrecer una interfaz excelente e intuitiva y una experiencia de cliente llamativa gracias a las últimas tecnologías, sus marcas han crecido a una velocidad trepidante.

La propuesta de recompensa es distinta para cada marca. Su éxito continuo se refleja en la impresionante lista de premios que la marca acumuló el año pasado en la industria de la tecnología de videojuegos, incluido el de Operador del Año y el de Operador de Apuestas Deportivas del Año en los EGR Operator Awards de , y el premio Operador de Apuestas Deportivas del Año de los SBC Awards Latinoamérica Kaizen Gaming entiende el valor del marketing de recomendación como complemento a los lanzamientos en nuevos territorios.

Al detectar nuevas oportunidades internacionales fuera de los territorios del videojuego ya establecidos, Kaizen Gaming quiso ser líder en estos nuevos mercados mediante el marketing de recomendación. Desde la creación de su campaña de recomendación, Kaizen Gaming no tardó en desplegar programas de referidos de alto rendimiento en Brasil, Bulgaria, Chile, Portugal y Alemania bajo la marca Betano, y en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan.

Pronto añadirán Perú, la República Checa y Canadá. Su director de campaña de CRM señala la importancia de las recomendaciones en su rápida expansión:. Necesitábamos una solución de primera categoría, y la necesitábamos en ese momento». Un programa que les hizo pasar de Y como prueba de la validez de su enfoque, ¡ese programa sigue funcionando hoy en día!

El corazón del programa de recomendaciones de Dropbox reside en la sencillez de sus recompensas para recomendadores. Para animar a los usuarios existentes a convertirse en promotores, Dropbox ofreció una recompensa sencilla pero potente: espacio de almacenamiento adicional.

Una recompensa en la que el recomendador podía ver al instante el valor que se ofrecía y beneficiarse inmediatamente de él almacenando datos adicionales.

Y como suscribirse a un almacenamiento de datos adicional tenía un precio visible, disponible en el sitio web de Dropbox, un usuario podía atribuir fácilmente un valor en dólares a ese beneficio, aunque el coste marginal para Dropbox fuera mínimo. Aunque ha habido cambios en la recompensa a lo largo del tiempo, la recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 16 GB.

Los usuarios de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 32 GB. La segunda mitad de la fórmula ganadora de Dropbox era la recompensa para el amigo referido: también espacio de almacenamiento adicional gratuito.

Un elemento clave de este incentivo era que tanto el recomendador como el recomendado podían beneficiarse, ya que ahora el recomendador podía compartir archivos y datos con ese amigo en Dropbox y viceversa ; a menudo, la motivación para hacer la recomendación en primer lugar había sido compartir un archivo, fotos, etc.

con un amigo o colega. Y lo que es más importante, como el incentivo fomentaba el uso del propio producto, cada amigo que recomendaba aprendía rápidamente el valor del almacenamiento adicional y se veía incentivado a ganar más recomendando a sus amigos.

De este modo, Dropbox convertía a los nuevos usuarios en parte activa de su circuito de recomendaciones. La recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito si se recomienda a un nuevo cliente.

En cambio, los clientes de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito. Los resultados del programa de recomendaciones de Dropbox fueron asombrosos. Entre y , duplicaron su crecimiento de usuarios cada tres meses, alcanzando los 4 millones de usuarios y convirtiéndose en el líder del sector.

En , Dropbox ya contaba con millones de usuarios registrados, 15,48 millones de los cuales eran clientes de pago. El programa de recomendaciones de Dropbox no fue solo un éxito a corto plazo, sino que se convirtió en un motor de crecimiento permanente a largo plazo.

Varias decisiones estratégicas convirtieron el programa de recomendaciones de Dropbox en un éxito rotundo:. Acérquese a uno de nuestros expertos hoy mismo. Soluciones Solutions. Programas De Referidos Distribución de recompensas automatizada Socios de marca Programas de publicidad y patrocinio Programas de embajadores e influencers Programas afiliados Experiencia del cliente Incentivos para amigos y familiares.

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Visión general. Solicitar un Demo. Soluciones Características Clientes Recursos Precios Menu. Índice ¿Qué es un programa de Member get Member? Consejos para crear un programa de recomendación fantástico Es obvio que un buen programa de recomendación es el que tiene éxito a la hora de atraer clientes de alta calidad que gastan más y se quedan más tiempo.

Te contamos algunos de los elementos que pueden conseguir que tu programa de recomendación tenga éxito: Habla con tu público Pide siempre a tu público que te recomiende clientes, empleados, socios, etc. Elige el momento Pregunta en momentos en los que te parezca más probable que esas personas tengan una impresión positiva de tu marca, por ejemplo, después de una compra sobre todo si no es la primera , una renovación, una mejora, al pasar de freemium a premium, después de que te dejen una reseña positiva o un NPS alto, de dar me gusta o de defender tu marca en las redes sociales, o de haber tenido cualquier punto de contacto positivo con el personal de tu tienda, tu centro de llamadas o incluso por chat.

Pregunta a las personas adecuadas Analiza a tus clientes y dirígete a los más leales, satisfechos y rentables. Mantén la imagen de marca Mantén intacto el vínculo entre tu marca y el cliente al pedir una recomendación desde tu marca, sin dejar que un proveedor externo coloque la suya en tus relaciones de marca.

Pon un CTA claro La llamada a la acción debe ser clara y la formulación de tu programa, directa y comprensible. No te compliques Ofréceles a los participantes una forma segura y sencilla de compartir mediante sus herramientas favoritas, ya sea directamente a través de las funciones de los móviles o mediante enlaces, palabras específicas o códigos que se puedan compartir en otros canales.

Ofrece distintas recompensas Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia y cambia las recompensas e incentivos de vez en cuando.

Ofrece recompensas valiosas Piensa qué recompensas puedes ofrecer que tengan un alto valor para el recomendador o el amigo referido pero que a ti te cuesten poco, como DropBox y Evernote, que ofrecían almacenamiento extra.

Paga sin demora Una vez cumplida cualquier norma necesaria para proteger tus márgenes tras una transacción, por ejemplo, no pagar hasta que terminen los períodos de reflexión, paga las recompensas lo antes posible para que los recomendadores sigan interactuando contigo y para animarlos a recomendarte de nuevo.

Usa la psicología con cabeza Usa la gamificación y herramientas de psicología inteligentes para animar a los participantes a volver a compartir una y otra vez, y para animar a los referidos a actuar ahora mediante recompensas por niveles, campañas de potenciación para crear sensación de urgencia y el miedo a perderse algo FOMO , y tablas de clasificación.

Cuida la frescura Actualiza tu campaña de vez en cuando con distintas recompensas, distintos mensajes y nuevos diseños para que no se quede anticuada. Mejora tu alcance Publicita tu campaña en todos los puntos de contacto usando los principios de activación y descubrimiento para garantizar que tu público sabe que tienes un programa de recomendación y dónde encontrarlo.

Republicita y recuerda Republicita tu programa a quienes han demostrado interés pero no llegaron a recomendar o a completar una transacción recordándoles la oferta y las recompensas e incentivos. Analiza y mejora Comprueba que dispones de herramientas de informes y análisis avanzado para realizar el seguimiento de tus campañas y entender qué ha marcado la diferencia en tu caso.

Tesla Programa de Referidos Imagen fuente: Buyapowa En la actualidad, es raro que pase un día sin titulares protagonizados por Elon Musk y Tesla Motors. Los programas se habilitan y se deshabilitan. Airbnb Programa de Referidos Imagen fuente: Buyapowa Es difícil encontrar a alguien que no haya oído hablar de Airbnb o incluso que no las haya usado.

Imagen fuente: Buyapowa Lo que hicieron bien: al ser Harry el único programa de recompensas de la lista que no se basa en la compra, no fue difícil encontrar cruceros por Internet que estuvieran dispuestos a compartir la marca con tus amigos a cambio de productos gratuitos.

Evernote Rewards Imagen fuente: Buyapowa Evernote ha recorrido un largo camino desde tu lanzamiento en Recompensas para el referido: Un mes gratis de Premium. Revolut utiliza ofertas limitadas para incrementar el FOMO Image source: Buyapowa Revolut es una empresa de tecnología financiera con sede en Londres que trabaja para convertirse en la primera super aplicación financiera verdaderamente integral del mundo.

Robinhood ofrece acciones por las recomendaciones exitosas Source: Buyapowa Robinhood Markets es una empresa estadounidense de servicios financieros, conocida por ser pionera en la negociación sin comisiones de acciones y fondos cotizados a través de su innovadora aplicación móvil.

Gousto combina perfectamente la comercialización de la marca con la recomendación Source: Gousto Gousto es un popular minorista británico de kits de comida con sede en Londres. Lo que han hecho bien: El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto.

SMARTY lo mantiene simple, directo y honesto Source: SMARTY SMARTY, un OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología.

Recompensas para quienes recomiendan: Un mes de servicio gratuito. Recompensas para los recomendados: Un mes de servicio gratuito. IG ofrece recompensas escalables para igualar el valor de sus clientes referidos Source: Buyapowa IG es el proveedor líder mundial de apuestas por diferencias y CFD en línea, que proporciona a sus clientes acceso a oportunidades en más de Recompensas para quienes recomiendan: dólares cuando el recomendado realice 5 operaciones que cumplan los requisitos en un plazo de 3 meses, con la posibilidad de ganar hasta 1.

Recompensas para los recomendados: dólares cuando completen 5 operaciones que cumplan los requisitos en un plazo de 3 meses, con la posibilidad de ganar hasta 1. Google Workspace ofrece recompensas que se multiplican con los usuarios Source : Google Seguramente Google no necesita presentación a estas alturas, son el gigante tecnológico con el que todo el mundo está familiarizado y que la mayoría utiliza a diario, desde su motor de búsqueda hasta su conjunto de aplicaciones, pasando por el streaming de contenidos en sus smartphones y demás.

Recompensas para el recomendador: Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

Resultados: En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Lo que han hecho bien: Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Vitality Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Recompensas para el recomendador: Vale de £ de Amazon o John Lewis. Recompensas para el referido: Vale de £ de Amazon o John Lewis.

Resultados: Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto. Así que cuida que sea un texto breve y amistoso, pero sin perder la formalidad.

Tus clientes más leales serán los primeros en responder a tu solicitud de referir leads. Lo menos que puedes hacer es mantener un programa de lealtad para esos clientes excepcionales que siempre están dispuestos a hacer algo por su marca favorita.

Puede ser un programa de puntos, recompensas o reconocimientos. Al hacer esto, ten por seguro de que mantendrás una base de clientes leales sólida y perdurable. Cuando pides a un cliente que refiera leads a tu empresa, es posible que ese cliente espere lo mismo de ti.

Esto nos lleva al ámbito de la colaboración. Si utilizas tus propias referencias como una carta de negociación cuando solicitas lo mismo de otra persona o empresa, es muy probable que se llegue a un acuerdo que satisfaga a todas las partes. No olvides que tus clientes son lo más valioso para tu compañía, así que no los refieras a menos que sepas que esa empresa es tan buena como la tuya, o que la persona tiene solvencia moral.

De lo contrario, podrías perder tus clientes debido a una mala experiencia. Aplica estos consejos antes de crear un programa de referidos o en el momento en que se encuentre funcionando: la idea es mantener la satisfacción del cliente en todo momento.

Ahora que tienes varias formas para obtener referencias de tus clientes actuales, también hemos realizado una lista con algunos tipos de programas de referidos que podrías implementar en tu empresa.

Los concursos o giveaways pueden incentivar a los clientes a recomendar nuevos leads. Por ejemplo, puedes organizar un concurso en el que los clientes solo ingresen una cierta cantidad de leads en tu negocio.

Esto puede significar proporcionar una lista de correos electrónicos u obtener suscripciones para una prueba gratuita o membresía. El único riesgo que tienen estos concursos es la calidad de los leads. Si los clientes seleccionan aleatoriamente a sus recomendados, es posible que no obtengas contactos que estén realmente interesados en tu negocio.

Esto podría consumir el tiempo de tus equipos de marketing y ventas para clasificar los prospectos que sean o no adecuados. Asegúrate de crear concursos que animen a los clientes a recomendar personas de alta calidad. Puedes hacer esto basando tus tarifas de entrada en conversiones en lugar de referencias.

Si un cliente desea participar en el concurso, necesita que la gente se registre o compre tu producto, en lugar de simplemente proporcionar un correo electrónico. Es más fácil motivar a los clientes si no sienten que estás tratando de tomar ventaja de ellos.

En lugar de esta táctica tan directa, puedes aprovechar los obsequios sociales como una forma de alentar las referencias. Toma el siguiente ejemplo:. En vez de dar beneficios a los clientes por referir a cierta cantidad de personas, esta oferta retribuye por compartir un cupón con sus recomendados.

De esta forma, el cliente no solo puede darle un regalo a un amigo, sino también disfrutarlo cada vez que un referido canjee el cupón. Esto le da un incentivo adicional para llegar a tantas personas como sea posible.

Las recaudaciones de fondos son una excelente manera de conectarse con los valores de tus clientes de una manera que no involucre tu producto o servicio.

Al apoyar una causa de interés para tu audiencia, demuestras que entiendes más que solo sus hábitos de compra, que reconoces sus valores personales, así como lo que buscan de tu negocio.

Además, las recaudaciones de fondos también presentan una oportunidad para dar referencias. Es fácil para los clientes compartir eventos de esta índole con sus referidos y, a medida que más personas donen y participen, tu equipo podrá crear una base de datos de leads que tienen en común los mismos valores que tu empresa.

Esto hace que sea más natural para tu compañía hacer un seguimiento de estos nuevos leads y cambiar la conversación hacia tus productos y servicios. Hasta ahora has analizado las ideas del programa de referidos que fomentan las referencias únicas. Si bien son efectivos, es difícil organizar un concurso diario o comenzar una recaudación de fondos cada dos semanas.

En cambio, es más eficiente tener un programa que motive a los clientes a recomendar a varias personas durante un periodo prolongado. Para lograrlo, puedes hacer uso del Net Promoter Score para crear niveles de lealtad de clientes que recompensen a las personas a medida que continúan refiriendo leads.

Cada nivel tiene sus propios beneficios únicos y cuando los clientes recomiendan a un número específico de leads, suben en su nivel de lealtad. Con esta opción, los clientes están constantemente motivados para referir a más personas, sin importar si estás organizando un concurso o promoción.

Las campañas de temporada son una buena forma de atraer nuevos clientes. Puedes implementar descuentos de vacaciones, ventas anuales y ofertas a largo plazo que todos tus clientes pueden aprovechar. Además, si ejecutas estas campañas constantemente, tus clientes las esperarán con emoción en el futuro.

Puedes crear una campaña de email marketing para lanzar tus anuncios e incentivar a tus bases de contacto a que se sumen a tu programa de referidos. A los clientes les gusta sentirse parte de una comunidad, especialmente si es exclusiva.

Al organizar eventos reservados para miembros de tu programa de fidelización puedes capitalizar la defensa del cliente y atraer nuevos leads. Por ejemplo, proporciona entradas adicionales a un evento para que los clientes puedan invitar a sus compañeros y presentarles tu marca en un entorno más informal.

En lugar de llevarlos a una de tus tiendas, los leads pueden asistir a un evento que tu empresa organice donde no haya presión para cerrar un trato. Si tus clientes buscan un retorno más directo de tus referencias, también puedes ofrecerles descuentos en función de la cantidad de leads que lleven a tu negocio.

Recuerda, adquirir un nuevo cliente es mucho más costoso que retener a uno existente. Por lo tanto, el dinero que pierdas con el descuento se compensará con los nuevos clientes que se conviertan. Las actualizaciones de productos o servicios son excelentes incentivos para los programas de referencia de clientes, porque ambos atraen nuevos leads y alientan a los clientes a que sigan usando tus productos.

Si no tienes un producto o servicio actualizado que ofrecer, puedes vincular a los clientes a funciones, productos y servicios beta que el resto de tu base de clientes no tiene.

Esto no solo sorprenderá a los clientes con lo que ha estado trabajando tu equipo de desarrollo de productos, sino que también los hará sentir como parte de un grupo exclusivo que tiene acceso VIP a estas características especiales.

Con este enfoque, no solo ofreces un incentivo a cambio de nuevos leads, animas a la clientela a compartir comentarios positivos y, al mismo tiempo, agregar valor a su experiencia para obtener una satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.

Ahora que ya tienes muchas ideas tanto de cómo lograr que tus clientes te recomienden como de los tipos de programas de referidos que puedes implementar, es tiempo de decirte cómo crear tu plan de referidos.

A continuación, hablaremos de cada uno de estos puntos para disipar cualquier duda. Comencemos por las metas del programa. Pregúntate: ¿qué esperas obtener de un programa de referidos?

Una vez que decidas cuáles son tus metas y las definas en detalle, los siguientes pasos deben ser establecidos por ti. Un buen lugar para comenzar es evaluar dónde y cómo llegan los referidos a tu negocio, si es que llegan.

Aquí es donde debes involucrar las áreas de marketing, de gestión de ventas y de soporte cualquier persona que sea responsable de establecer relaciones con los clientes y evaluar cómo ha sido el trato hasta hoy en día con los referidos. Esto te dará una idea de dónde se encuentra tu negocio en este aspecto.

También, debes saber lo que vale un cliente existente. En comparación con el tiempo dedicado a monitorear y administrar los programas de incorporación, ¿cuántos referidos necesitas para cubrir los gastos?

Este es un buen punto de partida. Aun así, todo depende también del tamaño de tu negocio y los objetivos de crecimiento que tengas.

Una forma de ayudarte en este punto es fijar un indicador que te sirva para medir las probabilidades de que tus clientes te recomienden con otras personas.

Esto se hace por medio de una encuesta breve y directa: aprender cómo calcular el NPS agilizará tu proceso de identificación y selección de posibles clientes que pueden convertirse en referidos. Antes de decirles a los clientes que buscas referidos, primero identifica cómo es tu cliente ideal.

De esta manera, tus clientes actuales podrán recomendarte a las personas más adecuadas y que sí estarán interesadas en comprar tu producto o servicio. Esto evitará que solo acumules nombres para cumplir con los incentivos del programa. Estas descripciones deben colocarse a la vanguardia de tu programa de referidos.

Por ejemplo, si vas a utilizar un formulario para tus usuarios, hazles saber lo que es un cliente «adecuado» en la parte superior. Esto les recordará que estás buscando a personas específicas que necesiten tu producto y no solo un amigo que podría estar interesado por un tiempo.

Llámalos defensores y puede ser cualquier persona con la que ya estés conectado en el presente o lo haya estado en el pasado.

Empieza a enumerarlos. Esta lista puede incluir clientes actuales, anteriores, potenciales que no pudieron haberse convertido, líderes de la industria, tus proveedores, etc. Esto te dará una base sólida para comenzar. Para que tu programa funcione necesitarás una plataforma de comunicación que notifique tanto a tu empresa como al cliente referido, cuándo se envía una referencia.

Aquí hay un ejemplo de Airbnb, donde el cliente puede compartir un enlace con las personas a las que quiere referir para anunciarse en la aplicación. Cuando envías este crédito por publicidad, el cliente referido no solo recibe el mensaje, sino que también Airbnb sabrá que el cliente original hizo una recomendación.

La marca ahora puede recurrir a sus equipos de marketing y ventas para involucrar aún más al referido tan pronto se registre para crear su anuncio. Debes buscar una manera atractiva de compartir tu recomendación.

De esta forma, la presentación de tu empresa se realiza a través de una persona de confianza en lugar de que tu negocio se comunique directamente con ellos, sin ninguna razón. Esto ayuda a aumentar la satisfacción del cliente al instante. Ahora, optimiza.

Reduce la lista de defensores y fuentes a una lista de contactos de tu «círculo cercano». Estas son personas que saben el valor que tiene tu negocio y lo recomendarían sin ningún incentivo. Encontrar a tu círculo cercano no es un proceso que se pueda automatizar; obtendrás más beneficios si extraes y segmentas estos contactos uno a uno manualmente.

Una vez que hayas segmentado tu círculo interno, ahora debes tener en cuenta dos situaciones:. Identifica los momentos adecuados para pedirles a estos defensores del círculo íntimo que participen en tu programa de referidos.

Debido a que son personas con las que has colaborado antes, este proceso es menos agotador al inicio. Cuando comiences a trabajar con personas que necesitarán un incentivo de lo que hablaremos a continuación , es importante considerar el tipo de relación que tienen.

Para algunas empresas, dependiendo del servicio o producto, la solicitud de una referencia debe realizarse al final de la relación.

Para otros, podría ser en la primera venta piensa en aplicaciones, servicios de interfaz digital. Este año, la industria se encontrará con que los líderes del mercado se centrarán en personalizar las experiencias de los clientes y en adoptar el aprendizaje automático para atraer a nuevos consumidores.

Sin embargo, la táctica que ha demostrado atraer clientes continuamente para los grandes de la web como Dropbox, Slack y Airbnb es el marketing de referidos. Los programas de referidos han ayudado a crecer a cada una de estas empresas líderes basadas en internet, envolviendo y potenciando los activos más importantes de las marcas: los clientes.

Las que empezaron como buenas ideas para expandir dichas empresas se convirtieron en programas bien ejecutados que catapultaron el crecimiento de sus clientes. Como todos los programas de marketing , el programa de referidos es más productivo cuando se ejecuta eficientemente y se optimiza para atraer a clientes adecuados.

Crear un programa de marketing de referidos interesante es solo el comienzo, puesto que el real desafío es asegurar que tu marketing incentive a referir constantemente, es decir, que tus clientes leales recomienden tu empresa a sus amigos y familiares.

Como otros programas de marketing, es posible elaborar uno, pero no necesariamente significa que será exitoso. Las siguientes marcas le han sacado provecho a la mezcla perfecta entre entender a su público, ofrecer beneficios que sus clientes valorarán y hacer más eficientes las experiencias del usuario.

Koodo necesitaba una manera de atraer nuevos clientes a un menor costo y, al mismo tiempo, mantener contentos y satisfechos a su base de clientes actuales.

Debido a lo anterior, Koodo decidió crear un programa de referidos que beneficiara a ambas partes. Recompensas para el referidor: CAD 25 de descuento en tu cuenta. Recompensas para el referido: CAD 25 de descuento en tu primera cuenta. Nota: Cuando Koodo puso a prueba su programa al doblar las recompensas de CAD 25 a CAD 50, el resultado fue que el número promedio de referidos se quintuplicó durante la noche.

Qué hicieron bien: Koodo fue capaz de entregar una experiencia de programa continua para sus clientes, mediante un inicio de sesión único y mantuvo su experiencia de marca entretenida e inteligente de manera constante a través de su diseño de programa.

El programa de referidos de Tesla. Tesla es un nombre omnipresente en los círculos de tecnología y energía; además, tal como el inspirador de la marca, Nikola Tesla, Tesla Motors es una empresa futurista, vanguardista y divisiva. En el , Musk capitalizó la lealtad de sus clientes y lanzó un programa de referidos que actúa como un gran ejemplo para demostrar que no solo se puede recompensar a los referidos con descuentos en productos.

Recompensas para el referidor: según la cantidad de referidos calificados, los propietarios de un Tesla pueden acceder a diferentes beneficios: con cinco referidos calificados pueden obtener una invitación para hacer un tour por la fábrica de la empresa y atender la gran fiesta de apertura; con diez referidos calificados pueden tener el derecho de comprar un Model x de la serie Founder, el cual no está disponible para el público.

El primer propietario que logre concretar diez referidos en Norte América, Europa y Asia recibirá un Model X SUV gratis. Recompensas para el referido: cada propietario de un Tesla puede entregarles a sus amigos hasta 10 descuentos de USD Qué hicieron bien: es mística la sensación que ha generado Tesla en torno a sus vehículos.

El programa de referidos dirigido a los propietarios de Tesla, quienes ya están estáticos con la marca y el rendimiento de sus vehículos, le ofrecía recompensas que la clientela encontraría realmente valiosas, por ejemplo, el acceso a vehículos de edición limitada y experiencias únicas.

Actualmente, Musk está poniendo en marcha el octavo programa de referidos del gigante de los autos eléctricos, donde cada vez logra superar las expectativas y recompensas para el último grupo de participantes como referidores.

W Concept es un retailer líder basado en internet en la moda de lujo coreana. Con una gran cantidad de seguidores en las redes sociales, la marca se enfoca en los referidos por boca a boca, mediante de sus programas de afiliados, de influencers y de referidos para atraer clientela nueva y vanguardista.

Resultados: dentro de su primer mes, el programa de W Concept generó USD 20 en las ventas nuevas. El programa aún sigue en funcionamiento y cada mes produce miles de ventas por referidos. Qué hicieron bien: W Concept presentó su programa como prioridad, donde lo expuso en su página principal, en su boletín informativo y en sus redes sociales; de esta manera, sus clientes estaban constantemente expuestos a publicidad para que se unieran e hicieran recomendaciones.

El programa fue diseñado para recopilar las direcciones de correo electrónico de tantos clientes calificados como fuese posible. Recompensas para el referidor: según la acumulación de recompensas, es decir, refiere 5 amigos y recibe crema de afeitar gratis; refiere 10 y recibe una rasuradora gratis; refiere 25 y recibe una rasuradora premium gratis; refiere 50 y recibe afeitado gratis durante un año.

Resultados: luego del fin de la campaña que duró una semana, los resultados superaron todas las expectativas, pues la empresa generó prospectos dentro de la primera semana.

Las recompensas de Evernote. Evernote ha avanzado mucho desde su lanzamiento en , pues la aplicación para tomar notas ha obtenido más de mil millones de usuarios alrededor del mundo y una valoración de mil millones de dólares con un modesto presupuesto de USD 0 para la adquisición de usuarios.

Evernote se ha enfocado en la creación de un gran producto que sus clientes amen y la empresa sabía que el boca a boca sería su mejor activo para la comercialización. Ya que Evernote no gasta en la optimización para buscadores o publicidad, su programa de referidos es el principal responsable del notable crecimiento de la empresa y de su éxito financiero.

Recompensas para el referidor: recibe 10 puntos por tus primeros tres referidos, lo que es suficiente para 3 meses de Premium o 3 GB de carga mensual adicional; luego, cada vez que un amigo referido opte por el servicio Premium, recibirás 5 puntos.

Recompensas para el referido: un mes de servicio Premium. Qué hicieron bien: el modelo freemium no solo ha sido un éxito para los programas de referidos de Dropbox, Uber y Airbnb, sino que también para el de Evernote, ya que el programa de diseño simple también anima a que los consumidores sigan haciendo recomendaciones para mantener la prueba gratis de su servicio Premium.

En , el proveedor inalámbrico T-Mobile decidió romper el esquema del programa de referidos y comenzó a ofrecer acciones propias de la empresa a cambio de referidos.

Los referlr deben ser Competencias VIP Ruleta nuevas de Remitly. Es posible Descuentos por referir se refrir requisitos de envío adicionales para recibir Descuemtos recompensas. Haz clic aquí para detalles del programa. Refiere Remitly a tus amigos Obtendrán una recompensa en la primera transferencia, y tú recibirás una luego de que envíen dinero a casa por primera vez de manera correcta. Cuanto más compartas, más dinero podrás ganar. Obtenga una descripción general de todas las soluciones de Referirr y encuentre la combinación Descuehtos para Equipo fotográfico funcional gratis campañas. Listo para recuperar el Descuentos por referir referig sus Señal de derrota de marketing de recompensas? Reserve Dwscuentos demostración con nuestro equipo de expertos para obtener más información sobre cómo funciona Buyapowa. Obtenga una descripción general de todas las funciones de Buyapowa y lo que podrían hacer por su negocio. Obtenga más información sobre los clientes con los que trabajamos y cómo utilizan la plataforma Buyapowa para potenciar su adquisición de clientes. Reserve una demostración con nuestro equipo de expertos para aprender más sobre cómo funciona Buyapowa.

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Author: Guzahn

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